Обмін та повернення

Покупець може звернутися з вимогою повернення коштів відповідно до Умов повернення і термінами, описаними в цьому онлайн документі.

Повернення грошових коштів за програмні продукти, послуги доступу до онлайн версій програмних продуктів і сервісів онлайн доступу до оновлень програмних продуктів можливий тільки до моменту активації ліцензії в системі ліцензування. Після активації ліцензії, повернення грошових коштів неможливе.
Програмні продукти, сервіси онлайн доступу до оновлень програмних продуктів поставляються на умовах «as is». Некоректна робота будь-якого з програмних модулів, що містяться в даних продуктах, не є підставою для повернення грошових коштів після моменту активації ліцензії в системі ліцензування.
Для оформлення повернення грошових коштів слід відправити електронний лист на адресу info@sonata.co.ua із запитом на повернення грошових коштів і зазначенням банківських реквізитів Покупця.
Повернення грошових коштів здійснюється протягом 3 днів з допомогою того ж способу руху грошових коштів, який був використаний при оплаті товару.

Всі нестандартні ситуації вирішуються в особливому порядку після детального обговорення з менеджером

Якщо активація з якихось причин не відбувається, або ви помилково сплатили кошти Вам необхідно звернутися до нас на email або в Telegram на протязі 5 (п'яти) банківських днів.

Технічна підтримка у термін 1 доби реагує на звернення, завжди успішно вирішує будь-які питання та робить повернення коштів за вказаними під час оплати реквізитами.