Обмен и возврат

Покупатель может обратиться с требованием возврата средств в соответствии с условиями возврата и сроками, описанными в настоящем онлайн документе.

• Возврат денежных средств за программные продукты, услуги доступа к онлайн версиям программных продуктов и сервисам онлайн доступа к обновлениям программных продуктов возможен только до момента активации лицензии в системе лицензирования. После активации лицензии возврат денежных средств невозможен.
• Программные продукты, услуги онлайн доступа к обновлениям программных продуктов поставляются на условиях «as is». Некорректная работа любого из программных модулей, содержащихся в данных продуктах, не является основанием для возврата денежных средств после активации лицензии в системе лицензирования.
• Для оформления возврата денежных средств следует отправить электронное письмо по адресу info@sonata.co.ua с запросом на возврат денежных средств и указанием банковских реквизитов Покупателя.
• Возврат денежных средств осуществляется в течение 3 дней за счет того же способа движения денежных средств, который был использован при оплате товара.

Все нестандартные ситуации разрешаются в особом порядке после детального обсуждения с менеджером.

Если активация по каким-либо причинам не происходит, или вы по ошибке оплатили средства Вам необходимо обратиться к нам на email или в Telegram в течение 5 (пяти) банковских дней.

Техническая поддержка в срок 1 суток реагирует на обращение, всегда успешно решает любые вопросы и производит возврат средств по указанным при оплате реквизитам.